Повідомити про порушення
Якщо ви виявили на Gromadan матеріал, профіль, оголошення чи іншу дію, яка, на вашу думку, порушує наші Правила спільноти, Умови використання або права іншої особи, ви можете повідомити про це через форму на цій сторінці.
Ми розглядаємо звернення та перевіряємо зазначену інформацію відповідно до застосовних правил і законодавства.
Про що можна повідомити
Ви можете повідомити, зокрема, про:
- спам чи масову розсилку;
- підозру на шахрайство;
- погрози, цькування чи переслідування;
- видавання однієї людини за іншу;
- незаконне використання чужих фотографій;
- публікацію персональних чи конфіденційних даних;
- поширення інтимних матеріалів без згоди;
- неприпустимий сексуальний контент;
- порушення авторських та інших прав інтелектуальної власності;
- підозріле оголошення про продаж, оренду, роботу чи послугу;
- шкідливі посилання чи файли;
- спроби обійти блокування чи технічні обмеження;
- інші порушення Правил спільноти чи законодавства.
Як правильно надіслати скаргу
Щоб ми могли швидше розібратися в ситуації, бажано вказати точне посилання на сторінку, публікацію, профіль чи оголошення, про яке йдеться.
В описі вкажіть, що саме ви вважаєте порушенням і чому.
За наявності можна долучити скриншот чи інший матеріал, що допомагає зрозуміти ситуацію.
Чим точніша інформація в зверненні, тим простіше перевірити його зміст.
Не надсилайте через форму паролі, коди підтвердження, дані банківських карток та іншу непотрібну конфіденційну інформацію.
Скарга на публікацію чи профіль
При зверненні щодо користувацького контенту Gromadan може перевірити відповідну публікацію, зображення, профіль, коментар, оголошення чи інший зазначений об’єкт.
За результатами перевірки матеріал може бути залишений без змін, обмежений, прихований чи видалений, а щодо облікового запису можуть бути застосовані передбачені правилами обмеження.
Сам факт подання скарги не означає автоматичного видалення матеріалу.
Скарга на шахрайство
Якщо оголошення, профіль чи листування викликають підозру на шахрайство, вкажіть якомога більше конкретних обставин.
Особливо корисні:
- посилання на профіль чи оголошення;
- опис передбачуваної схеми;
- зазначені продавцем чи роботодавцем умови;
- інформація про запити коштів;
- посилання, номери телефонів чи інші дані, опубліковані користувачем;
- скриншоти листування чи оголошення, якщо вони необхідні для розуміння ситуації.
Не передавайте нам дані банківської картки, паролі чи коди підтвердження, якщо вони не потрібні для розгляду звернення.
Gromadan не гарантує достовірність пропозицій, розміщених користувачами, і не є автоматично стороною угоди між користувачами.
Скарги на персональні дані та порушення приватного життя
Якщо ви виявили на Gromadan персональні дані, фотографії чи іншу інформацію про вас, яку, на вашу думку, не можна було публікувати, вкажіть конкретну URL-адресу та поясніть, які відомості стосуються вас і в чому полягає проблема.
Для захисту персональних даних в окремих випадках може знадобитися підтвердження особи чи підтвердження зв’язку заявника з відповідними даними.
Обробка персональних даних при розгляді звернення здійснюється відповідно до Політики конфіденційності. Українське законодавство визначає персональні дані як відомості про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована, і регулює їх збір, зберігання, використання та поширення.
Скарги на авторські права
Якщо ви вважаєте, що розміщений на Gromadan матеріал порушує ваші авторські чи суміжні права, вкажіть:
- посилання на спірний матеріал;
- опис твору чи іншого об’єкта, права на який порушені;
- яким чином використовується матеріал;
- відомості, що дозволяють зрозуміти, що ви є правовласником чи уповноваженим представником;
- бажану дію щодо матеріалу;
- ваші контактні дані для зв’язку.
За потреби можуть знадобитися додаткові відомості чи підтверджувальні документи.
Звернення з питань авторського права розглядаються з урахуванням вимог законодавства України, включно із Законом України «Про авторське право і суміжні права». Чинна редакція цього закону оновлювалася 31 липня 2026 року.
Якщо скарга стосується термінової небезпеки
Gromadan не є екстреною службою.
Якщо існує безпосередня загроза життю, здоров’ю чи безпеці людини, рекомендується звертатися безпосередньо до відповідних екстрених чи правоохоронних служб.
Після цього ви також можете повідомити інформацію Gromadan, якщо вона стосується матеріалів чи користувачів на сайті.
Що відбувається після надсилання
Отримане звернення може бути перевірене з використанням інформації, зазначеної в скарзі, відповідного матеріалу на сайті та доступних технічних даних.
Залежно від обставин Gromadan може:
- запросити додаткові відомості;
- обмежити доступ до матеріалу на час перевірки;
- видалити матеріал;
- обмежити окрему функцію облікового запису;
- тимчасово обмежити обліковий запис;
- заблокувати обліковий запис;
- передати інформацію компетентним органам у випадках і порядку, передбачених законодавством;
- не застосовувати обмежень, якщо порушення не підтверджено.
Ми не зобов’язуємося розкривати заявнику внутрішні відомості про модерацію іншого користувача, якщо їх розкриття обмежене законодавством, вимогами безпеки чи правами інших осіб.
Зловживання системою скарг
Система скарг призначена для реальних звернень про можливі порушення.
Заборонено використовувати її для:
- завідомо неправдивих звинувачень;
- переслідування інших користувачів;
- масового надсилання необґрунтованих скарг;
- спроб штучно видалити законний контент;
- зловживання механізмами модерації.
Повторювані необґрунтовані звернення можуть враховуватися при забезпеченні безпеки та нормальної роботи сервісу.
Інші звернення
Якщо питання не пов’язане з порушенням правил, можна звернутися до служби підтримки:
Gromadan
Email: zavskladom.adm@gmail.com
Для питань щодо персональних даних також можна використовувати цю адресу.
Перед надсиланням звернення переконайтеся, що зазначена вами інформація стосується конкретного матеріалу чи ситуації і дозволяє її перевірити.
Пов’язані документи
Правила спільноти
Умови використання
Політика конфіденційності
Політика cookies
Контакти
Останнє оновлення: 17 вересня 2026 року.