Сообщить о нарушении

Если вы обнаружили на Gromadan материал, профиль, объявление или другое действие, которое, по вашему мнению, нарушает наши Правила сообщества, Условия использования или права другого лица, вы можете сообщить об этом через форму на этой странице.

Мы рассматриваем обращения и проверяем указанную информацию в соответствии с применимыми правилами и законодательством.

Что можно сообщить

Вы можете сообщить, в частности, о:

• спаме или массовой рассылке;
• подозрении на мошенничество;
• угрозах, травле или преследовании;
• выдаче одного человека за другого;
• незаконном использовании чужих фотографий;
• публикации персональных или конфиденциальных данных;
• распространении интимных материалов без согласия;
• недопустимом сексуальном контенте;
• нарушении авторских и других прав интеллектуальной собственности;
• подозрительном объявлении о продаже, аренде, работе или услуге;
• вредоносных ссылках или файлах;
• попытках обойти блокировку или технические ограничения;
• других нарушениях Правил сообщества или законодательства.

Как правильно отправить жалобу

Чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации, желательно указать точную ссылку на страницу, публикацию, профиль или объявление, о котором идёт речь.

В описании укажите, что именно вы считаете нарушением и почему.

При наличии можно приложить скриншот или другой материал, который помогает понять ситуацию.

Чем точнее информация в обращении, тем проще проверить его содержание.

Не отправляйте через форму пароли, коды подтверждения, данные банковских карт и другую ненужную конфиденциальную информацию.

Жалоба на публикацию или профиль

При обращении по поводу пользовательского контента Gromadan может проверить соответствующую публикацию, изображение, профиль, комментарий, объявление или другой указанный объект.

По результатам проверки материал может быть оставлен без изменений, ограничен, скрыт или удалён, а в отношении аккаунта могут быть применены предусмотренные правилами ограничения.

Сам факт подачи жалобы не означает автоматического удаления материала.

Жалоба на мошенничество

Если объявление, профиль или переписка вызывают подозрение на мошенничество, укажите как можно больше конкретных обстоятельств.

Особенно полезны:

• ссылка на профиль или объявление;
• описание предполагаемой схемы;
• указанные продавцом или работодателем условия;
• информация о запросах денежных средств;
• ссылки, номера телефонов или другие данные, опубликованные пользователем;
• скриншоты переписки или объявления, если они необходимы для понимания ситуации.

Не передавайте нам данные банковской карты, пароли или коды подтверждения, если они не требуются для рассмотрения обращения.

Gromadan не гарантирует достоверность предложений, размещённых пользователями, и не является автоматически стороной сделки между пользователями.

Жалобы на персональные данные и нарушение частной жизни

Если вы обнаружили на Gromadan персональные данные, фотографии или другую информацию о вас, которую, по вашему мнению, нельзя было публиковать, укажите конкретный URL и объясните, какие сведения относятся к вам и в чём заключается проблема.

Для защиты персональных данных в отдельных случаях может потребоваться подтверждение личности или подтверждение связи заявителя с соответствующими данными.

Обработка персональных данных при рассмотрении обращения осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Украинское законодательство определяет персональные данные как сведения о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано, и регулирует их сбор, хранение, использование и распространение.

Жалобы на авторские права

Если вы считаете, что размещённый на Gromadan материал нарушает ваши авторские или смежные права, укажите:

• ссылку на спорный материал;
• описание произведения или другого объекта, права на который нарушены;
• каким образом используется материал;
• сведения, позволяющие понять, что вы являетесь правообладателем или уполномоченным представителем;
• желаемое действие в отношении материала;
• ваши контактные данные для связи.

При необходимости могут потребоваться дополнительные сведения или подтверждающие документы.

Обращения по вопросам авторского права рассматриваются с учётом требований законодательства Украины, включая Закон Украины «Об авторском праве и смежных правах». Действующая редакция этого закона обновлялась 31 июля 2026 года.

Если жалоба касается срочной опасности

Gromadan не является экстренной службой.

Если существует непосредственная угроза жизни, здоровью или безопасности человека, рекомендуется обращаться непосредственно в соответствующие экстренные или правоохранительные службы.

После этого вы также можете сообщить информацию Gromadan, если она относится к материалам или пользователям на сайте.

Что происходит после отправки

Полученное обращение может быть проверено с использованием информации, указанной в жалобе, соответствующего материала на сайте и доступных технических данных.

В зависимости от обстоятельств Gromadan может:

• запросить дополнительные сведения;
• ограничить доступ к материалу на время проверки;
• удалить материал;
• ограничить отдельную функцию аккаунта;
• временно ограничить аккаунт;
• заблокировать аккаунт;
• передать информацию компетентным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
• не применять ограничений, если нарушение не подтверждено.

Мы не обязуемся раскрывать заявителю внутренние сведения о модерации другого пользователя, если их раскрытие ограничено законодательством, требованиями безопасности или правами других лиц.

Злоупотребление системой жалоб

Система жалоб предназначена для реальных обращений о возможных нарушениях.

Запрещено использовать её для:

• заведомо ложных обвинений;
• преследования других пользователей;
• массовой отправки необоснованных жалоб;
• попыток искусственно удалить законный контент;
• злоупотребления механизмами модерации.

Повторяющиеся необоснованные обращения могут учитываться при обеспечении безопасности и нормальной работы сервиса.

Другие обращения

Если вопрос не связан с нарушением правил, можно обратиться в службу поддержки:

Gromadan
Email: zavskladom.adm@gmail.com

Для вопросов о персональных данных также можно использовать этот адрес.

Перед отправкой обращения убедитесь, что указанная вами информация относится к конкретному материалу или ситуации и позволяет её проверить.

Связанные документы

Правила сообщества
Условия использования
Политика конфиденциальности
Политика cookies
Контакты

Последнее обновление: 17 сентября 2026 года.